Europejski akt o dostępności w Polsce: co muszą wiedzieć małe firmy internetowe

Jak EAA obowiązuje w Polsce: ustawa krajowa, kto ją egzekwuje, kary, zwolnienie dla mikroprzedsiębiorstw i obowiązki, które często zaskakują małe firmy.

Ostatnio sprawdzono: 3 listopada 2026. Wskazówki, a nie porada prawna.

Ustawa

Ustawa o zapewnianiu spełniania wymagań dostępności niektórych produktów i usług przez podmioty gospodarcze (Dz.U. 2024 poz. 731), obowiązuje od 28 czerwca 2025.

Kto ją egzekwuje

PFRON kieruje nadzorem rynku; w przypadku handlu elektronicznego właściwym organem jest minister właściwy do spraw informatyzacji. Każdy może zgłosić niezgodną usługę do PFRON.

Kary

• Do dziesięciokrotności przeciętnego miesięcznego wynagrodzenia z poprzedniego roku, nie więcej niż 10% obrotu przedsiębiorstwa (art. 73).

Czy małe firmy są zwolnione?

Usługi świadczone przez mikroprzedsiębiorców są całkowicie zwolnione (art. 4 pkt 1). Zwykła polska definicja to mniej niż 10 pracowników oraz roczny obrót lub suma bilansowa nieprzekraczające równowartości 2 mln euro w złotych.

Na co zwrócić uwagę

• Informacje o dostępności należy opublikować w regulaminie lub w innej dostępnej formie i aktualizować je (art. 32).
• Klienci mogą składać reklamacje bezpośrednio do Państwa: trzeba odpowiedzieć w ciągu 30 dni (60 w sprawach złożonych) — po przekroczeniu terminu reklamację uważa się za uwzględnioną (art. 35–37).
• Umowy zawarte przed 28 czerwca 2025 r. mogą obowiązywać bez zmian najpóźniej do 28 czerwca 2030 r.

Jeszcze niepotwierdzone

Podajemy tylko to, co udało nam się potwierdzić. Te punkty wymagają jeszcze sprawdzenia w tekście urzędowym:

• Ustawa nie odsyła wyraźnie do ogólnej definicji mikroprzedsiębiorcy; stosujemy ją jako standardowe prawo polskie.
• Aktualna wartość górnej granicy kary w złotych.

Źródła

• Ustawa — Dz.U. 2024 poz. 731 (eli.gov.pl) (źródło urzędowe)
• Definicja mikroprzedsiębiorcy — Prawo przedsiębiorców (źródło urzędowe)

Inne kraje

Niemcy · Austria · Niderlandy · Francja · Hiszpania · Włochy