Ley Europea de Accesibilidad en los Países Bajos: lo que deben saber las pequeñas empresas en línea
Cómo se aplica la EAA en los Países Bajos: la ley nacional, quién la hace cumplir, las multas, la exención para microempresas y las obligaciones que pillan desprevenidas a las pequeñas empresas.
Última comprobación: 3 de noviembre de 2026. Orientación, no asesoramiento jurídico.
La ley
Implementatiewet toegankelijkheidsvoorschriften producten en diensten (Stb. 2024, 87), en vigor desde el 28 de junio de 2025.
Quién la hace cumplir
La ACM (Autoriteit Consument & Markt) para tiendas en línea y otros servicios de comercio electrónico; otros reguladores se encargan de la banca (AFM), los libros electrónicos y los medios (Commissariaat voor de Media) y el transporte de pasajeros (ILT).
Multas
- La ACM puede imponer multas de hasta 900.000 € o el 1 % del volumen de negocios, lo que sea mayor (Whc art. 2.15), y multas coercitivas.
- Otros reguladores pueden imponer multas de hasta la quinta categoría: 110.000 € a partir del 1 de enero de 2026.
¿Están exentas las pequeñas empresas?
Exentas: menos de 10 empleados y un volumen de negocios anual o un balance general anual de como máximo 2 millones de euros (Código Civil neerlandés, art. 6:230fc).
A qué prestar atención
- Las tiendas en línea no tienen un periodo de gracia general hasta 2030: las normas transitorias excluyen los servicios de comercio electrónico.
- Si se acoge a la excepción por carga desproporcionada, debe realizar y documentar una evaluación.
- Cualquier persona puede denunciar un sitio web o una app no accesible ante ACM ConsuWijzer; la ACM afirma que se centra primero en los problemas críticos.
Aún sin confirmar
Solo indicamos lo que hemos podido confirmar. Estos puntos aún deben comprobarse en el texto oficial:
- La redacción exacta de la obligación de información (Código Civil, art. 6:230fb).
- Si otra norma transitoria (Overgangswet BW art. 190aa) concede a las tiendas en línea algún periodo de gracia.
Fuentes
- Implementatiewet — Staatsblad 2024, 87 (oficial)
- Entrada en vigor — Staatsblad 2024, 341 (oficial)
- Wet handhaving consumentenbescherming (oficial)
- ACM — prepararse para las normas de accesibilidad (oficial)
- Categorías de multas — Rijksoverheid (oficial)
¿En qué punto está usted?
La lista de comprobación EAA gratuita de 5 minutos le da una puntuación de preparación y una lista priorizada de correcciones, y Coffer for Business puede analizar su sitio automáticamente.